Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 869vn

Trang này mô tả rõ cách 869vn thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
869vn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 869vn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Những điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra đối chiếu thông tin ví trước mỗi lần rút tiền. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng ẩn danh — không theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hóa toàn kết nối

Mọi trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực đăng nhập mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — tài khoản không mở ra khi thiếu bước này.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie phiên bị xóa sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích là ẩn danh và không liên kết với tên tài khoản hay số ví của bạn.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp lý khu vực áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hồi âm theo đúng quy trình bảo mật — không xử lý bất kỳ thay đổi nào qua kênh không chính thức.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang — chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu dữ liệu nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập và ví liên kết. Chúng tôi phản hồi và xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 869vn dùng cho câu hỏi tài khoản và quyền riêng tư — không dùng tài khoản Telegram lạ.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập để vận hành tài khoản an toàn.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không cung cấp cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ của bạn.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình pháp lý của khu vực bạn đang truy cập và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang — không liên kết với danh tính hay số ví của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo tại các khu vực mà việc truy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định của từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.